Para familias · Primeros pasos
Reservar una visita y consultar su solicitud
Para familias que todavía no se inscriben: reservar una visita, ver en qué etapa está su consulta y enviar lo que el centro le pide.
No necesita una cuenta
Todo lo de esta página funciona en un navegador web, sin la app y sin una cuenta de RoundUp. Es para familias que todavía están decidiendo: reservar una visita, o dar seguimiento a una consulta que enviaron desde el sitio web de un centro.
Cuando su hijo/a tenga un lugar, su centro le enviará una invitación a la app. Consulte Recibí una invitación: ¿y ahora qué?
Reservar una visita
Los centros que reservan visitas en línea comparten un enlace a su página de reservas: en su sitio web, en un mensaje de texto o como código QR en un volante. Se abre Reserve una visita en y el nombre del centro, con la dirección del centro y la duración de la visita arriba de cada paso.
- Elija un horario Elija un Día, luego una Hora, y toque Continuar.
- Sus datos Su nombre y apellido, su correo y, si quiere, un teléfono.
- Sus hijos Para cada niño, un nombre y la Fecha de nacimiento o fecha prevista de parto (si está esperando un bebé, puede usar un apodo). Agregar otro niño o niña agrega otro. También puede indicar cuándo le gustaría empezar y agregar algo que el centro deba saber.
- Revise y reserve Revise sus datos y toque Reservar esta visita.
Verá que su visita quedó reservada, con la hora, y luego le llega un correo de confirmación. Si otra persona reserva ese horario mientras usted llena el formulario, la página dice Ese horario acaba de reservarse. Elija otro. y le muestra horarios nuevos. No se pierde nada de lo que escribió.
Si la página dice que el centro no ofrece reservas en línea, o no hay horarios disponibles, llame al centro para programar una visita. Si el enlace abre la app de RoundUp en su teléfono, los mismos cuatro pasos se hacen ahí.
Consultar su solicitud
Si envió una consulta con el formulario del sitio web de un centro, puede ver en qué etapa está cuando quiera:
- Vuelva al formulario En el sitio web del centro, toque ¿Ya envió una? Consulte su solicitud.
- Escriba su correo Use la dirección que puso en el formulario y toque Enviarme el enlace.
- Abra el correo Si el centro tiene una consulta con esa dirección, le llega un correo titulado Su consulta con y el nombre del centro. Toque Ver mi consulta.
El formulario responde lo mismo sepa o no su dirección, así que nadie puede usarlo para averiguar quién le preguntó a un centro por un lugar. Si no le llega el correo, revise el correo no deseado y luego confirme la dirección con el centro.
El mismo enlace también llega en otros correos del centro, como una solicitud de documentos o un recordatorio de la visita. Funciona durante 14 días; después, pida uno nuevo de la misma forma.
Qué muestra la página de su consulta
La página empieza con así va su consulta y la fecha en que el centro la recibió, y luego las etapas: Consulta recibida, Visita, Solicitud, Oferta e Inscrito, con la actual marcada. Si indicó cuándo le gustaría empezar, también aparece.
Muestra los nombres de sus hijos y la etapa en la que está, y nada de lo que el personal haya escrito sobre su familia. Si la consulta se cerró, la página lo dice; comuníquese con el centro si todavía le interesa, y la pueden reabrir.
La página está en inglés o en español; el selector está al final.
Cambiar o cancelar la visita
En Su visita:
- Reservar una visita, o Elegir otro horario si ya tiene una, muestra los horarios de visita disponibles del centro. Toque uno y queda reservado; luego le llega un correo de confirmación.
- Agregar al calendario guarda la visita en el calendario de su teléfono o computadora.
- Cancelar la visita la cancela, y la página dice Su visita está cancelada.
- Para una visita en línea, Unirse en línea abre el enlace de la reunión.
Si reservó desde la página de reservas y no tiene un enlace a su consulta, comuníquese con el centro para cambiar la hora.
Enviar documentos
Antes de la inscripción, un centro puede pedirle documentos, como un registro de vacunas o un acta de nacimiento. Le llegará un correo del centro que dice que necesita algunos documentos, con un botón Enviar mis documentos que abre la página de su consulta.
La sección Documentos que necesita el centro muestra cada uno con un botón Enviar. Elija una foto o un PDF, de hasta 25 MB. Cuando llega, la página le da las gracias y el documento aparece como ✓ Recibido. Si un escaneo es demasiado grande, casi siempre funciona una foto de la página.
Cuando su hijo/a se inscribe, el centro puede pasar esos archivos al registro de su hijo/a, así que no debería tener que enviarlos otra vez. Después de eso, use la app; consulte Enviar un documento a su centro.
Guarde el enlace para usted
El enlace a su consulta es personal. Cualquiera que lo tenga puede ver la etapa de su consulta y su visita, cambiar la visita y enviar documentos por usted, así que no lo reenvíe. La página quita el enlace de la barra de direcciones del navegador en cuanto se abre, para que no quede en una captura de pantalla ni en una pestaña compartida.
Si la página dice Este enlace venció o no es válido, pida uno nuevo desde el formulario en el sitio web del centro.