Mensajes al maestro de su hijo/a
Cómo funcionan los mensajes, quién los lee, cuándo esperar respuesta y cuándo es mejor llamar.
Enviar un mensaje
Abra la pestaña Mensajes. Ahí aparece la conversación de su familia con el centro: tóquela, escriba en el cuadro de abajo y toque Enviar. Para incluir una imagen, toque + junto al cuadro y luego Agregar foto.
Sirve para lo cotidiano: una siesta que salió mal en casa, una comida nueva para probar, un aviso de que hoy su hijo/a anda un poco sensible.
Si no ve Mensajes, es posible que su centro no use los mensajes en la app. Pregúnteles cómo prefieren que se comunique con ellos.
Cuándo esperar respuesta
Los maestros leen los mensajes cuando tienen las manos libres, y en un salón ocupado eso significa a la hora de la siesta, después del cierre o a la mañana siguiente. No tome una respuesta lenta como que lo ignoran: normalmente significa que el salón está lleno de niños, que es donde usted quiere que esté su atención.
Para cualquier cosa urgente (un cambio en quién recoge hoy, su hijo/a está enfermo, va a llegar tarde a recogerlo), llame al centro. Los mensajes pueden tardar horas en verse.
Cuándo llamar
- Hoy recoge a su hijo/a otra persona.
- Va a llegar tarde a recogerlo.
- Su hijo/a está enfermo o no va a ir.
- Cualquier tema de custodia o de quién puede recoger a su hijo/a.
Quién lo lee
La conversación de su familia la puede leer el personal de todo el centro, no solo los maestros de su hijo/a, y el personal recibe un aviso cuando llega un mensaje nuevo. Todos los padres, madres o tutores de su familia ven la misma conversación. Trátela como una nota para el centro y no como un mensaje privado para una sola persona.
Lo que sea realmente privado (una situación familiar, un dato médico que prefiere no dejar por escrito donde todo el equipo puede leerlo) es mejor tratarlo con el director en persona o por teléfono.
Conversaciones de grupo
A veces el personal inicia una conversación con varias familias a la vez, por ejemplo sobre una excursión. Todos los que están en ella pueden ver los nombres y las respuestas de los demás. Para salirse de una, ábrala y toque Salir. Solo un miembro del personal puede volver a agregarlo.
Cómo obtener una respuesta útil
Las preguntas específicas reciben respuestas específicas. "¿Amara comió bien en el almuerzo? Casi no desayunó" suele recibir una respuesta real; "¿Cómo le fue hoy?" recibe un "bien, gracias" de un maestro que tiene a un niño pequeño en un brazo.