Centro de ayuda/Para familias

Ayuda para familias

Todo lo que necesita para la app de RoundUp: cómo entrar, seguir el día de su hijo/a, organizar las recogidas y pagar la colegiatura.

Los nombres de botones y pantallas aparecen tal como se ven cuando la app está en español. Si usa la app en inglés (puede cambiar el idioma en Más → Configuración → Idioma), las guías en inglés están en Help for families.

Primeros pasos

Recibí una invitación: ¿y ahora qué? Acepte su invitación, instale la app y cree su contraseña. No recibí una invitación Qué revisar y qué pedirle a su centro. Iniciar sesión en un teléfono nuevo Cambiar de dispositivo sin perder nada. Olvidé mi contraseña Cómo restablecerla usted mismo.

El día de su hijo/a

El día de su hijo/a y las fotos El registro de actividad, días anteriores, guardar fotos y quién más puede verlas. Resúmenes diarios y Wrapped Vea y guarde el día de su hijo/a, además del Wrapped mensual y anual. Registro de entrada y salida Qué significan las horas, registrar la entrada desde su teléfono y qué hacer si una parece incorrecta. Mensajes al maestro de su hijo/a Cómo enviar una nota y cuándo esperar respuesta. Anuncios del centro Cierres, eventos y avisos para todo el centro. Eventos, confirmaciones de asistencia y conferencias Eventos, confirmaciones de asistencia, conferencias de padres y maestros y el tablero de cumpleaños del salón. Seguimiento del entrenamiento para ir al baño La etapa de entrenamiento de su hijo/a, su tasa de éxito, su racha y el registro de hoy. Reconocimientos: cuando el personal reconoce a su hijo/a Las insignias que los maestros le dan a su hijo/a y dónde encontrarlas en Inicio.

Salud y seguridad

Cuando recibe un informe de incidente Encontrar un informe de incidente, confirmarlo y qué hacer si tiene preguntas. Autorizar un medicamento Firmar la autorización que el personal necesita antes de cualquier dosis y dar seguimiento a las dosis.

Recogidas y contactos

Personas autorizadas para recoger Quién puede recoger a su hijo/a y cómo agregar o quitar a alguien. Actualizar su número de teléfono o dirección Mantener al día los contactos de emergencia. Agregar a otro padre, madre o tutor Darle a un segundo tutor su propio acceso. La lista de contactos Los otros tutores y los contactos de emergencia de su hijo/a, y cómo comunicarse con ellos.

Colegiatura y pagos

Pagar la colegiatura Hacer un pago desde la app. Pago automático y tarjetas guardadas Activar el pago automático, cuándo cobra y qué hacer si un pago falla. Entender un cargo por recogida tardía Cómo aparecen en su cuenta los cargos por recoger tarde a su hijo/a. Recibos y estados de cuenta Lo que necesita para sus impuestos o para su empleador.

Notificaciones, privacidad y su cuenta

El correo de resumen diario Qué incluye el correo de resumen diario, cómo elegir la hora de envío y cómo enviarlo ahora. Activar o desactivar las notificaciones Elegir de qué se le avisa y cuándo. Qué recopila RoundUp sobre mi hijo/a La política de privacidad en lenguaje sencillo. Quién en el centro puede ver a mi familia Qué miembros del personal ven los contactos, las fotos y la facturación. Descargar, corregir o eliminar los datos de su hijo/a Obtenga una copia de los datos de su hijo/a, pida una corrección o eliminación, y permisos de fotos. Eliminar su cuenta de RoundUp Cómo solicitar la eliminación de la cuenta, qué abarca, qué se conserva y qué sigue.

Ninguna guía para familias coincide con esa búsqueda. El director de su centro puede ayudarle con cualquier tema de su cuenta, o escríbanos.

¿Todavía necesita ayuda?

El director de su centro puede ver la cuenta de su familia y suele ser la forma más rápida de resolver algo: un número de teléfono equivocado, una persona que falta en la lista de recogida, una pregunta sobre la colegiatura. Para problemas de la app, escríbanos.

Escriba a support@roundupece.com