Registro de entrada y salida
Qué significan las horas en la app, quién las registra y qué hacer si una no parece correcta.
Lo que está viendo
En la pestaña Hoy, el día de su hijo/a muestra la Entrada registrada y la Salida registrada con la hora de cada una, y una nota cerca de la parte superior dice Presente desde la hora en que llegó. La tarjeta de su hijo/a en la pestaña Mi hijo/a muestra si en este momento está presente. Si está esperando un registro de entrada, deslice hacia abajo en la pestaña Hoy para actualizar.
Cada entrada y salida también agrega un aviso en Notificaciones, dentro de Más. Si prefiere no recibirlos, desactive Entrada / salida en Notificaciones push, en Configuración.
Quién registra las horas
Normalmente el personal, desde un dispositivo del salón o una tableta en la entrada. Cada registro indica quién lo hizo y cuándo, y eso es lo que hace que la asistencia cuente como un registro real para las licencias y las solicitudes de subsidio.
Una vez registrada una hora, no puede editarla desde su cuenta. Es así a propósito; más abajo verá qué hacer si una parece incorrecta.
Registrar la entrada desde su teléfono
Algunos centros le permiten registrar usted mismo la entrada de su hijo/a cuando llega. Si el suyo lo permite, la tarjeta de su hijo/a en la pestaña Mi hijo/a tiene un botón para registrar la entrada con el nombre de su hijo/a, hasta que se registre su entrada del día.
- Por lo general tendrá que estar en el centro. La app usa la ubicación de su teléfono para confirmarlo, así que permita el acceso a la ubicación cuando se lo pida.
- Algunos centros también usan un código de ingreso. Si el suyo lo usa, la app le pide el Código de ingreso del centro cada vez. Se lo dan en la recepción; si no lo tiene, pídalo.
- El registro de salida lo hace el personal, para que pueda confirmar quién recoge a su hijo/a.
Si no hay botón, o la app dice que el centro no ofrece el registro de entrada desde la app, regístrese en la recepción como siempre.
Si su centro usa un kiosco
Algunos centros colocan una tableta en la entrada. Funciona con la sesión de un miembro del personal y se bloquea con un PIN cuando se deja sin usar, así que es un dispositivo del centro y no de autoservicio: espere que haya alguien del personal cerca.
Para la llegada, basta con tocar el nombre de su hijo/a. Al recoger, la tableta pregunta ¿Quién recoge a su hijo/a y pide confirmar que se revisó su identificación con foto. Esa revisión le toca al miembro del personal, así que tenga lista su identificación, sobre todo cuando viene a recoger alguien nuevo.
Si la tableta no acepta algo, un maestro puede registrarlo desde su propio dispositivo; no vale la pena llegar tarde por eso.
Si una hora parece incorrecta
Dígaselo a su centro. El registro muestra quién hizo cada anotación y cuándo, y eso suele aclarar rápido lo que pasó.
Vale la pena mencionarlo pronto si la hora afecta un cargo por recogida tardía o una solicitud de subsidio: ambos son más fáciles de resolver la misma semana que al mes siguiente.
En una mañana con mucho movimiento, un maestro puede registrar las llegadas en grupo un poco después. Si la entrada de su hijo/a no aparece y usted lo dejó en el centro, está en el salón: el registro se está poniendo al día. Si a media mañana todavía no aparece, envíe un mensaje a su centro.
Recogida tardía
Si su centro cobra por recoger tarde, el personal registra la recogida tardía por separado (la hora en que debían recoger a su hijo/a y la hora en que usted llegó), y el cargo sigue la política de su centro. Solo llega a su factura cuando su centro lo agrega; no se cobra nada en la puerta.
Si un cargo por recogida tardía parece incorrecto, consulte Entender un cargo por recogida tardía.