Descargar, corregir o eliminar los datos de su hijo/a
La pantalla Datos de mi hijo/a: una copia de los registros, corregir algo que está mal, la eliminación y los permisos de fotos.
Dónde encontrarla
- Abra Configuración Vaya a Más y toque Configuración. Se abre en la pestaña Cuenta.
- Abra Datos y privacidad Toque Datos y privacidad para desplegarla.
- Toque Datos de mi hijo/a Se abre la pantalla Datos de mi hijo/a.
Empieza con Sus derechos, muestra los niños de su cuenta y luego Qué recopilamos: cada tipo de registro (perfil y contactos, asistencia, informes diarios y registros de cuidado, salud e incidentes, observaciones, fotos y videos, mensajes, facturación) con cuánto tiempo se guarda. Para un resumen en lenguaje sencillo, consulte Qué recopila RoundUp sobre mi hijo/a.
En algunos teléfonos, las capturas de pantalla de esta pantalla salen en blanco. Es a propósito, por lo que contiene.
Obtener una copia
Toque Solicitar una copia de los datos de mi hijo/a. Verá Exportación solicitada con un número de referencia, y después le llegará un correo con un enlace de descarga cuando el archivo esté listo; la app indica que normalmente tarda menos de 24 horas.
Mientras siga en la pantalla, Ver estado de la exportación le dice si ya está lista y le ofrece Descargar. Si ya salió de la pantalla, use el enlace del correo. Los enlaces de descarga vencen; si el suyo venció, solicite una copia nueva.
El archivo incluye fotos. Guárdelo en un lugar privado.
Pedir una corrección
- Toque la opción para pedir que corrijamos algo Se abre el formulario Corregir registro.
- Elija el área En ¿Qué información?, elija el tipo de registro.
- Diga qué está mal ¿Qué está mal? necesita al menos diez caracteres. Sea específico: qué registro, qué fecha y por qué está mal.
- Dé la versión correcta ¿Qué debería decir en su lugar? es opcional, pero llenarlo ahorra una ronda de preguntas.
- Toque Enviar Verá Corrección solicitada, la fecha para la que debería decidirse y un número de referencia.
Después, la solicitud aparece en Sus solicitudes de corrección, en la misma pantalla: En espera de su centro, aprobada (el registro se corregirá) o Denegada con el motivo.
Si se deniega una solicitud, Solicitar una audiencia le permite impugnar la decisión. Si la audiencia también resulta en su contra, Agregar mi declaración al registro le permite poner su versión por escrito, y se queda con el registro a partir de entonces.
Para cosas pequeñas (un nombre mal escrito, un número de teléfono viejo), es más rápido decírselo a su centro. Consulte Actualizar su número de teléfono o dirección.
Pedir la eliminación
Toque Solicitar la eliminación de datos específicos, lea la nota y toque Enviar solicitud. Verá Eliminación solicitada con una fecha de finalización y un número de referencia.
Aunque el botón dice datos específicos, la solicitud abarca los datos de toda su cuenta y no una parte que usted elija: es la misma solicitud que Eliminar mi cuenta, que se explica en Eliminar su cuenta de RoundUp. Si solo quiere que se quite algo en particular, escriba a privacy@roundupece.com y diga exactamente qué.
Algunos registros se conservan después de una solicitud de eliminación porque la ley lo exige, como los registros de facturación y la asistencia reciente. La confirmación indica qué se conserva y por qué.
Permisos de fotos y videos
Para ver la configuración actual de su hijo/a, vaya a Más y toque Consentimiento de fotos y videos: si se permiten fotos y videos, si se comparten con las familias y si se usan en mercadotecnia externa.
Para cambiarla, use Preferencias de fotos y videos, cerca de la parte de abajo de Datos de mi hijo/a:
- Dejar de compartir externamente (marketing, redes sociales, web)
- Dejar de compartir con otras familias
- Retirar todo el consentimiento para fotos y videos
Cada una le pide confirmar y luego llega a su centro como una solicitud para todos los niños de su cuenta. El personal la revisa y lo confirma por mensaje.
Una vez que se desactiva compartir con las familias para su hijo/a, sus fotos se ocultan a las familias en la app, incluida la suya. No hay una configuración que oculte a su hijo/a de las demás familias pero no de usted, así que, si eso es lo que busca, hable con su centro sobre cómo manejan las fotos de grupo.
Cuando su centro le pide algo
A veces la solicitud va en sentido contrario, y es su centro el que pide cambiar los permisos de fotos de su hijo/a. Esas solicitudes aparecen en Su centro está pidiendo permiso, con quién lo pidió y qué cambiaría. Nada cambia a menos que toque Aprobar. Denegar deja todo como está.
Quién lo atiende y cuánto tarda
La copia de sus datos se prepara automáticamente y se le envía por correo electrónico. Las solicitudes de corrección y de eliminación van al equipo de privacidad de RoundUp en privacy@roundupece.com, el buzón que indica nuestra política de privacidad. Su centro es responsable de sus propios registros, así que trabajamos con ellos en todo lo que les toca decidir, y hay registros que están obligados a conservar. Las solicitudes de fotos y videos van a su centro.
Cuánto tarda cada paso se explica en nuestra política de privacidad. También puede escribir directamente al buzón de privacidad, o empezar con su centro. Nuestros compromisos sobre los registros de los niños se explican por completo en la política de privacidad de los datos estudiantiles.