Cuando recibe un informe de incidente

Dónde está el informe, qué significa firmarlo y qué hacer si tiene preguntas.

Para padres, madres y tutores

Cómo se enterará

Los golpes, las mordidas y las caídas pasan en todos los salones. Cuando uno amerita un informe por escrito, su centro se lo dice directamente: normalmente al recoger a su hijo/a, o por teléfono si necesitan que se entere antes. Esa conversación es lo importante; la app es el registro escrito que viene después.

Cuando su centro envía el informe, también recibe una notificación en su teléfono y un correo electrónico. Ninguno dice lo que pasó: le avisan que se presentó un informe y que abra la app, porque la descripción de una lesión no debe aparecer en la pantalla de bloqueo ni en una bandeja de entrada. El informe en sí está protegido por su propio inicio de sesión.

Encontrar el informe

Ese mismo día, el incidente aparece en el día de su hijo/a en la pestaña Hoy, con una breve descripción.

En cualquier momento después, está en el perfil de su hijo/a:

1. Abra el perfil Vaya a Más y toque el perfil de su hijo/a, que aparece con su nombre. También puede tocar Perfil en la tarjeta de su hijo/a en la pestaña Mi hijo/a.
2. Busque en Médico La sección Médico se abre sola. Desplácese hasta Informes de incidentes.

Lo que muestra el registro

Cada informe aparece con el nombre de su hijo/a, el tipo de informe y la fecha. Debajo, aparecen las fechas de firma a medida que ocurre cada paso: cuándo lo firmó el maestro, cuándo lo confirmó un padre o madre y cuándo lo aprobó el director.

La etiqueta le indica en qué punto está y si algo está esperando por usted. Por ahora, estas etiquetas aparecen en inglés aunque la app esté en español:

• Needs your signature (necesita su firma): el informe se le envió y todavía no se ha confirmado.
• Signed — with your center (firmado; lo tiene su centro): un tutor lo confirmó; su director todavía tiene que aprobarlo.
• Closed (cerrado): el director lo aprobó. No hace falta nada más.

Debajo de la etiqueta verá lo que pasó, en palabras del centro, con la fecha, la hora y el lugar. Si quiere repasarlo con más detalle, pídaselo a su centro: es una solicitud razonable, y es más fácil en persona que por mensaje.

Confirmarlo

1. Toque Confirmar recepción del incidente Está debajo del informe.
2. Firme Firme con el dedo en el recuadro de firma.
3. Toque Firmar Verá Recepción del incidente confirmada. y el informe mostrará la fecha en que firmó.

Confirmar indica que recibió el informe. No significa que esté de acuerdo con cada palabra; si no lo está, vea más abajo.

Una sola confirmación cubre el informe. Si otro tutor ya lo firmó, el botón no le aparecerá.

Firmar en el centro

Algunos centros todavía le dan un dispositivo para firmar al recoger a su hijo/a. Eso cuenta: se registra como firmado en persona, con el miembro del personal presente como testigo, y la app no le pedirá que vuelva a firmar.

Después de firmar

Su director revisa el informe, lo aprueba y queda marcado como Closed (cerrado). Después sigue en el registro de su hijo/a: los informes de incidentes son registros de licencia, así que su centro los conserva.

Si tiene preguntas o no está de acuerdo

Hable con su director, y hágalo la misma semana, mientras todos todavía recuerdan ese día. Pregunte qué pasó, quién lo vio y si algo va a cambiar en el salón como resultado.

Si cree que algo del registro escrito está mal, también puede pedir una corrección formal; consulte Descargar, corregir o eliminar los datos de su hijo/a.

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