Pago automático y tarjetas guardadas
Cómo hacer que la colegiatura se pague sola, cuándo se hace el cargo y qué hacer cuando algo cambia.
Qué hace el pago automático
El pago automático paga las facturas de colegiatura de su familia con el método de pago que su familia tiene registrado, para que no tenga que tocar Pagar ahora cada vez.
Todos los tutores de la familia ven la misma pestaña Pagos, con las facturas, los recibos y los documentos fiscales.
Activarlo
- Abra Pagos En Resumen, toque Pago automático. (La pestaña Configuración tiene los mismos controles, junto a sus tarjetas guardadas.)
- Elija un método de pago En Método de pago, toque la tarjeta o la cuenta bancaria registrada.
- Guarde Toque Guardar pago automático. Verá un mensaje de que se actualizó el pago automático.
Si la pantalla dice No hay métodos de pago guardados., todavía no hay nada que el pago automático pueda cobrar. Agregue uno primero en la pestaña Configuración: una tarjeta que escribe para pagar una sola factura no se guarda.
Cuándo cobra
Para la colegiatura regular, el contacto principal de su familia recibe un correo unos días antes de que se emita cada factura, que indica si el pago automático está activado. Con el pago automático activado, la factura normalmente se cobra el día en que se emite. Su centro también puede ejecutar el pago automático para facturas que ya vencieron, así que un cargo también puede llegar otro día.
La pantalla de pago automático también le pide un Día del mes. Los cargos siguen el calendario de facturación de su centro y no ese día, así que no se guíe por él.
Cambiar su tarjeta
El pago automático cobra a la tarjeta configurada como predeterminada de su familia. En Pagos → Configuración, agregue la tarjeta nueva, márquela como predeterminada y luego quite la anterior. Hágalo antes de su próxima factura y no después: una tarjeta que vence entre dos facturas produce un pago rechazado.
Si su banco le reemplazó la tarjeta, el número anterior deja de funcionar de inmediato aunque la cuenta esté bien. Avísele a su centro en cuanto llegue la tarjeta nueva.
Si un pago no se completa
Si se rechaza un pago automático, el pago automático vuelve a intentarlo dos y cuatro días después de la fecha de vencimiento de la factura. Si esos intentos también fallan, deja de intentarlo para esa factura, que queda en Sus facturas en la pestaña Pagos hasta que se pague. El pago automático sigue activado para las facturas siguientes.
La app no le avisa cuando falla un pago automático. Si esperaba un cargo y la factura sigue pendiente, páguela con Pagar ahora; si no, el saldo se va acumulando sin que se dé cuenta.
Desactivarlo
Desactive el Pago automático en Pagos → Configuración cuando quiera. Se desactiva aunque la tarjeta que usaba ya se haya quitado. La colegiatura se sigue debiendo: pagará cada factura con Pagar ahora.
Si lo desactiva porque un cargo no le pareció correcto, hable también con su centro sobre ese cargo. Desactivar el pago automático sin resolver el desacuerdo suele terminar en un atraso que nadie quería.