RoundUp Centro de ayuda

Centro de ayuda/Programa de mensajes de texto y consentimiento

Programa de mensajes de texto y consentimiento

Cómo las familias deciden recibir mensajes de texto del centro de su hijo/a, qué enviamos y cómo dejar de recibirlos.

RoundUp LLC · Vigente a partir del 1 de octubre de 2026

Traducción

Esta es una traducción al español de la página en inglés. Si hay alguna diferencia, la versión en inglés prevalece. Las palabras clave en inglés (STOP, HELP, START, etc.) funcionan tal como aparecen aquí; para cancelar u obtener ayuda también puede escribir ALTO, PARAR, CANCELAR, BAJA o AYUDA.

RoundUp es un software que los centros de cuidado infantil usan para administrar su día y mantenerse en contacto con las familias. Un centro que ofrece mensajes de texto puede enviarlos a las familias a través de RoundUp. Los mensajes de texto son siempre opcionales, y una familia solo los recibe después de dar su consentimiento por sí misma.

Qué recibirá

  • Cierres y emergencias: días de nieve, cierres anticipados y avisos de seguridad urgentes.
  • Recordatorios: próximos eventos, el día de fotos y cambios de horario.
  • Entrada y salida: un aviso cuando su hijo/a llega o cuando lo recogen, si su centro los envía.
  • Recordatorios de facturación: fechas de pago de la colegiatura y confirmaciones de pago, si su centro los envía.
  • Mensajes bidireccionales: conversaciones con el personal de su centro sobre la recogida, las ausencias o preguntas rápidas.

Cada mensaje de texto empieza con el nombre de su centro.

Cómo dar su consentimiento

Recibir mensajes de texto nunca es una condición para la inscripción ni para ninguna compra. Un padre, madre o tutor da su consentimiento de una de estas formas:

  1. En la app de RoundUp, al crear su cuenta. Usted ingresa su propio número de celular y marca una casilla de consentimiento, que aparece sin marcar. No se envía ningún mensaje de texto a menos que la marque.
  2. En la app de RoundUp, más adelante. Abra Configuración → Notificaciones → Mensajes de texto, ingrese su número de celular, marque la misma casilla de consentimiento y toque “Activar mensajes de texto”.
  3. Por mensaje de texto. Envíe START, UNSTOP o YES al número de RoundUp de su centro. Recibirá una sola confirmación y quedará suscrito.

El personal del centro no puede inscribir a una familia para recibir mensajes de texto. Solo puede desactivarlos para una familia que lo pida.

Cuando la app está en español, la casilla dice:

☐ Acepto recibir mensajes de texto automatizados recurrentes de RoundUp sobre el cuidado de mi hijo (entradas/salidas, actualizaciones diarias, recordatorios de facturación, alertas de horario y cierre, y mensajes bidireccionales con mi centro) al número de celular indicado arriba. El consentimiento no es una condición para la inscripción ni para ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda.

Junto a la casilla, la app enlaza los Términos y condiciones de SMS y la Política de privacidad. Con su consentimiento guardamos ese mismo texto, en español, seguido de esos dos enlaces:

☐ Acepto recibir mensajes de texto automatizados recurrentes de RoundUp sobre el cuidado de mi hijo (entradas/salidas, actualizaciones diarias, recordatorios de facturación, alertas de horario y cierre, y mensajes bidireccionales con mi centro) al número de celular indicado arriba. El consentimiento no es una condición para la inscripción ni para ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda. Consulte nuestros Términos y condiciones (https://roundupece.com/sms-terms/) y nuestra Política de privacidad (https://roundupece.com/privacy).

En un centro de Canadá, la casilla también indica en nombre de quién llegan los mensajes, cómo retirar el consentimiento y cómo comunicarse con nosotros, como lo pide la ley antispam de Canadá (CASL):

☐ Al marcar esta casilla, acepto recibir mensajes de texto automatizados recurrentes de RoundUp, en nombre del centro de mi hijo, sobre el cuidado de mi hijo (entradas/salidas, actualizaciones diarias, recordatorios de facturación, alertas de horario y cierre, y mensajes bidireccionales con mi centro) al número de celular que proporcioné. El consentimiento no es una condición para la inscripción ni para ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP, ALTO o ARRÊT, desactivando los mensajes de texto en la aplicación, o comunicándome con RoundUp en RoundUp LLC · PO Box 7102 · Springfield, OR 97475 o en support@roundupece.com. Responda HELP, AYUDA o AIDE para obtener ayuda. Consulte nuestros Términos y condiciones (https://roundupece.com/sms-terms/) y nuestra Política de privacidad (https://roundupece.com/privacy).

Dar su consentimiento por mensaje de texto tiene las mismas condiciones. Cuando da su consentimiento, guardamos un registro del número que nos dio, el texto que aceptó y la fecha y hora.

Frecuencia y costo de los mensajes

La frecuencia varía según la asistencia de su hijo/a y la actividad de su centro. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su plan de celular. Ni RoundUp ni su centro le cobran por los mensajes de texto.

Ejemplos de mensajes (los centros los escriben en el idioma que elijan):

Sunrise ELC: Hoy estamos cerrados por la nieve. Cuídense; les avisaremos por mensaje cuando volvamos a abrir. Responda STOP para cancelar.

Sunrise ELC: Recordatorio: mañana es el día de fotos. Responda STOP para cancelar.

Sunrise ELC: ¡Hola! ¿Puede confirmar a qué hora recogerá hoy a Ava?

Cómo cancelar u obtener ayuda

Envíe STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, QUIT o END, o en español ALTO, PARAR, CANCELAR o BAJA, en cualquier momento. Recibirá una sola confirmación de que se canceló su suscripción y después los mensajes se detienen, en todos los centros que tengan su número. También puede desactivar los mensajes de texto en la app, en Configuración → Notificaciones → Mensajes de texto.

Envíe HELP, INFO o AYUDA para obtener ayuda, o escriba a support@roundupece.com. Envíe START para volver a suscribirse más adelante.

En francés, envíe ARRÊT (o ARRET) para cancelar y AIDE para obtener ayuda, como mensaje completo.

Una palabra en español cuenta solo cuando es el mensaje completo (por ejemplo, solo “ALTO”), para que un mensaje como “Baja la fiebre” no lo dé de baja; la respuesta le llega en español. Para volver a suscribirse no hay palabra en español: envíe START, UNSTOP o YES.

Su número y su privacidad

No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de celular ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con empresas afiliadas para sus fines de mercadotecnia o promoción. Este programa no se usa para mercadotecnia de afiliados, generación de clientes potenciales ni publicidad. Su número se comparte solo con los proveedores de servicios que entregan los mensajes de texto, y solo para entregarlos. Consulte nuestros Términos y condiciones de los mensajes de texto y nuestra Política de privacidad.